Términos de Servicio
Última actualización:
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de CRMEX, un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) operado por Nweb ("nosotros", "nuestro"). Al usar el software CRMEX, en su modalidad autoalojada (self-hosted) o alojada (hosted), aceptas estos Términos.
1. Descripción del servicio
CRMEX se ofrece en dos modalidades: (a) Self-Hosted, en la que descargas e instalas el software en tu propia infraestructura; y (b) Hosted, en la que operamos el software por ti en la infraestructura de Nweb, accesible en app.crmex.mx.
2. Licencia y actualizaciones
Al descargar el software para la modalidad Self-Hosted, se te otorga el derecho a una (1) actualización gratuita posterior a tu descarga inicial. El acceso a actualizaciones adicionales requiere una Licencia Anual activa, cuyo costo se especifica en la sección de precios del sitio.
3. Suscripciones y facturación
La modalidad Hosted se cobra en pesos mexicanos (MXN) de forma mensual (Plan Mensual). La modalidad Self-Hosted, cuando el cliente desea seguir recibiendo actualizaciones, se cobra de forma anual (Licencia Anual). Ambos cobros se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo, salvo cancelación previa por parte del cliente. Los precios vigentes se muestran en la sección de precios de este sitio y pueden actualizarse con aviso previo razonable.
4. Cancelación
Puedes cancelar el Plan Mensual o la renovación de la Licencia Anual en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. En la modalidad Hosted, se te proporcionará un respaldo completo de tu información antes de la terminación del servicio.
5. Propiedad de los datos
Los datos que ingreses a CRMEX, en cualquiera de sus modalidades, son de tu exclusiva propiedad. Nweb no reclama derechos sobre dicha información y facilita mecanismos de exportación completa de tu información en un formato estándar y portable.
6. Responsabilidad
CRMEX se proporciona "tal cual". En la modalidad Self-Hosted, la operación, seguridad y disponibilidad de la infraestructura son responsabilidad exclusiva del cliente. En la modalidad Hosted, Nweb realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, sin garantizar un porcentaje específico de tiempo de actividad salvo acuerdo particular por escrito.
7. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.
8. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México.
9. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a crmex@nweb.cloud.